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벨기에 기차 연착으로 인한 보상관련 질문

안녕하세요, 다름이 아니라 기차 연착으로 인한 보상과 관련해서 문의드릴려고 합니다.

저는 지금 겐트대학 근처에서 자취중이구요.. 학기 과정이 끝나서 이제 한국으로 돌아갈 일정만 남았는데 그 전에 못다한 여행이라도 해보자해서 오늘 오전 10시 55분에 바르셀로나로 가는 비행기를 예매를 했었습니다. 해서 겐트에서 8시 13분에 출발하는 기차를 타고 갔는데 원래라면 9시 반쯤에 도착했어야할 기차가 1시간 가량 지연되서 10시 40분이나 지나서야 도착했습니다.

공항도착해서 티켓직원에게 제 상황을 설명하고 기차 연착에 대한 보상을 받고싶다고 얘기했더니 이 문제는 자기가 해결해주기 힘들다면서 웹사이트 통해서 보상신청을 하라고 하더군요. 해서 그 직원이 가르쳐준 웹사이트 통해서 보상신청을 하려는데 아무리 찾아봐도 기차표값에 대한 보상 내용 외에 제가 놓친 비행기티켓 값에 대한 보상 얘기는 전혀 안나오네요.. 이 경우 비행기 티켓값에 대한 보상은 받을 수 없는건가요? ㅠㅠ
문의 2월 9 자동차/자전거/대중교통 Seongyong Shin (120 포인트)

1 답변

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안녕하세요, 

남은 기간 내내 여행 많이 하고 다니세요~~ 그런 와중에 이런 일이 생기셨다니 안타깝습니다...

기차 연착에 대한 안내는 여기에 있습니다. 

http://www.belgianrail.be/en/customer-service/compensation-for-delays.aspx

한 시간 이상 늦어진 경우 편도 기차표 가격에 대해 100% 환불이 가능하다고 합니다.

그런데, 비행기표에 대한 것은 아예 기차와 비행기를 연동해서 함께 판 경우가 아니면 귀책사유를 기차회사에 묻기가 쉽지 않을 거 같습니다. 이건 제 상식선에서 답변 드리는 건데, 이와 관련해서 새로운 정보가 있다면 여기에 다시 알려주시면 감사하겠습니다!

모쪼록 벨기에 생활 마무리 잘 하시고, 유럽 여행 많이 다니시고 귀국하시기를~~

답변됨 2월 9 Min-Soo Kim (7,850 포인트)
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